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素有“香城泉都”美誉的咸宁，淦河穿城而过，桂香常年萦绕。说起咸宁，大家常常沉醉于山水风光。而散落在大街小巷的“宁好码”，是这座城市另一张别致的治理名片，也是通向“幸福咸宁”的特别“钥匙”。一方小小的二维码，就是群众家门口的警务站，这枚扎根市井烟火的小码，正是观察咸宁基层治理改革的生动窗口。 自上线以来，“宁好码”已有87万人注册使用，累计流转群众诉求1.3万余条，办结率达99.99%，300多起矛盾化解在萌芽阶段，平均办结时长仅4小时。平台形成匿名上报、派单流转、限时处置、跟踪回访的闭环机制，免去群众来回跑腿、长久等候的麻烦，让诉求反映更简单、更顺畅。 数字化治理容易陷入“重上线、轻落地”的误区，畅通诉求沟通渠道只是便民服务的起点，如何闭环落实，才是真正的考验。技术是传递民声的载体，听得见群众呼声、盯紧办理流程、做实结果反馈，才是基层治理的硬本领。扫码提交诉求只是第一步，考验治理能力的，是后台分派、督办、回访的责任链条能否刚性运转，防止诉求悬置空转。 “宁好码”受理的大多是邻里琐事、商户难题，件件连着群众切身感受。深夜犬吠扰民，扫码上报后民警上门劝导，邻里隔阂得以化解；商户货款被拖欠，线上提交诉求，民警联合调解员居中调解，促成双方协商和解。一件件不起眼的民生小事，汇聚成基层平安的厚实底色。二维码贴在楼道、公示栏，一扫码民警信息便同步公示，把服务搬到群众家门口，让矛盾有人管、难处有人帮。平安是城市发展的根基，根基稳固，发展才能蹄疾步稳。城市向好发展，既要抓发展大事，也要办好百姓家事，不让任何一条民声落空。 数字浪潮奔涌向前，治理温情更要同步相伴。指尖通道轻盈便捷，省去了许多奔波之苦，但不少老人不习惯智能手机，跟不上线上办事的节奏。线上渠道越铺越广，线下窗口、便民阵地就越要守牢做实。平台也好、二维码也罢，终究只是服务的载体，能不能实实在在解开群众的烦心事，才是最重要的。 方寸小码连着万家烟火，也映照着咸宁改革前行的脚步。改革没有终点，只有接续不断的深耕。群众心底真切的感受，永远是丈量治理成效最准的标尺。期盼咸宁持续擦亮“宁好码”这块招牌，循着市井里的声声期盼打磨迭代，以久久为功的用心织密治理网络，让改革的暖意流淌在淦河两岸、街巷之间，为这座山水之城的向上生长注入持久力量，也为一城人民守护好这“幸福咸宁”。 稿源：荆楚网（湖北日报网） 作者：彭旭（武汉市东西湖区“临空青语”团队、新沟镇街） 责编：黄铮
